Điều khoản và điều kiện

ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HÓA

Chào mừng quý khách đến với LacHong Group.

Chúng tôi là đội ngũ kỹ thuật, nhân viên bán hàng của công ty.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng:

1. HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

1. Đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: địa chỉ 96 Đại Từ - Hoàng Mai - Hà Nội.

Khách hàng tới địa chỉ và chọn trực tiếp sản phẩm sẽ được hưởng những ưu đãi lớn như: Có nhân viên giao hàng miễn phí tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đối với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ trở lên. 

2. Đối với khách đặt hàng Online, qua Hotline. Khách hàng sẽ liên hệ cửa hàng qua Hotline: 097.160.9993 hoặc sử dụng hình thức đặt giỏ hàng. SAu khi đơn hàng được xác nhận, nhân viên sẽ liên hệ với khách hàng và thống nhất thời gian giao hàng. Tùy theo nhu cầu, thời gian mà cửa hàng sẽ lựa chọn hình thức giao hàng bằng chuyển phát bưu điện, Viettel Post hoặc gửi hàng xe khách tới địa chỉ của khách hàng. 

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Hình thức thanh toán.

- Đối với khách mua hàng trực tiếp thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng.

- Đối với khách hàng đặt hàng Online thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi đã nhận được mặt hàng yêu cầu và kiểm tra.

- Đối với khách hàng vận chuyển bằng hình thức chuyển qua xe khách sẽ thanh toán trực tiếp tiền hàng cho nhà xe, họ có trách nhiệm thu tiền và giao lại cho cửa hàng.

- Trường hợp đặc biệt: Đối với khách hàng mua thiết bị nhà trường, trống cho trường học có thể thanh toán sau khi nhận hàng từ 10-15 ngày.

4. KHU VỰC GIAO HÀNG

- Tại Hà Nội - TP HCM: Giao hàng trực tiếp qua nhân viên. Phí vận chuyển được miễn phí đối với đơn hàng có giá trị từ 2.000.000đ. Thời gian giao hàng từ 30 phút sau khi xác nhận đơn hàng.

- Tại các tỉnh thành khác: Giao hàng qua đường bưu điện, xe khách tới địa chỉ của khách hàng.

8. GIÁ CA

- Giá cả sản phẩm được niêm yết tại ĐỊACHỈWEBSITE là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng thêm nếu có, và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

- Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

- Khác biệt giá: Các Thương nhân thành viên hoạt động tại sàn giao dịch Thương mại điện tử ĐỊACHỈWEBSITE có thể cùng cung cấp 1 sản phẩm giống nhau với chính sách giá khác nhau, Quý khách có quyền lựa chọn và so sánh giá cả giữa các thương nhân thành viên để có được mức giá hợp lý nhất cho yêu cầu đặt hàng của mình. ĐỊACHỈWEBSITE không can thiệp về chính sách giá của từng Thương nhân thành viên nếu có phát sinh tranh chấp.

9. THÔNG TIN SẢN PHẨM

- ĐỊACHỈWEBSITE cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.

- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì ĐỊACHỈWEBSITE đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả vui lòng tham khảo tại: http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/chinh-sach-doi-tra-hang/

10. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

- ĐỊACHỈWEBSITE hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...

- Các Thương nhân thành viên của ĐỊACHỈWEBSITE đều được yêu cầu thực hiện một cách nghiêm túc đối với việc đảm bảo chất lượng và nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm, cũng như tự chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với các hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp phát hiện sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., ĐỊACHỈWEBSITE sẽ ngay lập tức đình chỉ hoặc chấm dứt quyền bán hàng và thực hiện các biện pháp chế tài đối với đơn vị Thương nhân thành viên vi phạm.

- Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại www.ĐỊACHỈWEBSITE/contact/ để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

11. THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

12. QUYỀN PHÁP LÝ

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

13. QUY ĐỊNH BẢO MẬT

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

14. THANH TOÁN AN TOÀN VÀ TIỆN LỢI TẠI ĐỊACHỈWEBSITE

Mọi khách hàng tham giao giao dịch tại ĐỊACHỈWEBSITE qua thẻ tín dụng quốc tế đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa (xem chi tiết tại điều khoản “Quy định về bảo mật” được nêu ở trên). Qua đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng quý khách lưu ý các chi tiết sau:

- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.

- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại ĐỊACHỈWEBSITE; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho ĐỊACHỈWEBSITE biết để có thể hỗ trợ kịp thời.

- Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

15. GIAO KẾT GIAO DỊCH TẠI ĐỊACHỈWEBSITE

- Khách hàng khi mua sắm tại ĐỊACHỈWEBSITE phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Cách 1: Thanh toán trước online qua thẻ tín dụng (Visa, Master card..):

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;

Bước 3: ĐỊACHỈWEBSITE kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: ĐỊACHỈWEBSITE xác thực đơn hàng;

Bước 3: ĐỊACHỈWEBSITE xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 4: ĐỊACHỈWEBSITE chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

- Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email gửi vào hộp thư khách hàng đã đăng ký với ĐỊACHỈWEBSITE hoặc tra cứu tình trạng giao dịch tại website http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/kiem-tra-don-hang/. Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu được lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại website ĐỊACHỈWEBSITE

Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho ĐỊACHỈWEBSITE qua đường dây nóng SỐHOTLINECỦAWEBSITE hoặc ghi lời nhắn tại http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/contact/.

16. THAY ĐỔI, HỦY BỎ GIAO DỊCH TẠI ĐỊACHỈWEBSITE

- Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho ĐỊACHỈWEBSITE về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng SỐHOTLINECỦAWEBSITE hoặc lời ghi nhắn tại http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/contact/

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/chinh-sach-doi-tra-hang/)

17. GIẢI QUYẾT HẬU QUẢ DO LỖI NHẬP SAI THÔNG TIN THƯƠNG MẠI TẠI ĐỊACHỈWEBSITE

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại ĐỊACHỈWEBSITE. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin gửi vào trang thông tin điện tử bán hàng ĐỊACHỈWEBSITE, ĐỊACHỈWEBSITE có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

1. Thông báo cho ĐỊACHỈWEBSITE qua đường dây nóng SỐHOTLINECỦAWEBSITE hoặc lời nhập nhắn tại địa chỉ ĐỊACHỈWEBSITE/contact

2. Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

18. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại ĐỊACHỈWEBSITE hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

19. QUY ĐỊNH CHẤM DỨC THỎA THUẬN

- Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Quy Định sử dụng trang web, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của quý khách vĩnh viễn. Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của ĐỊACHỈWEBSITE thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngưng làm việc với chúng tôi.

20. NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC

- Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài Điều khoản và Điều kiện này hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại ĐỊACHỈWEBSITE.

Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng tham khảo tại http://www.ĐỊACHỈWEBSITE/helpcenter/